Vivense: Mobilya ve Dekorasyonda Lider
50 binden fazla ürünle Türkiye’nin mobilya ve dekorasyon sektöründeki önde gelen markalarından biri olan Vivense, hem online hem de fiziksel platformlarda müşterilerine kusursuz bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyor. Dijital bir marka olarak doğmuş olsak da, mobilya sektörünün doğası gereği fiziksel deneyim ihtiyacı, mağazalarımızı stratejimizin vazgeçilmez bir parçası haline getiriyor.
Omnichannel: Müşteri Yolculuğunu Baştan Yazıyor
Omnichannel stratejisi, müşterilere her temas noktasında bütünleşik ve tutarlı bir deneyim sunmayı hedefleyen yenilikçi bir yaklaşım. Online ve offline kanallar arasındaki sınırları kaldırarak alışverişin mekândan ve zamandan bağımsız hale gelmesini sağlıyor. Vivense olarak bu strateji, dijital ve fiziksel dünyaları harmanlayarak müşterilerimize en iyi deneyimi sunmamız anlamına geliyor.
Mağaza Trafiğini Dijital Çözümlerle Anlamak
Online müşteri davranışlarını analiz etmek görece kolayken, mağaza ziyaretçilerinin alışkanlıklarını anlamak daha karmaşık bir süreç. Özellikle talebin azaldığı veya tüketicilerin daha seçici olduğu dönemlerde mağazalara trafik çekmek önemli bir sorun haline geliyor. Google’ın omnichannel bidding çözümünü benimseyerek, mağaza ziyaretlerini ve satışlarını analiz etmek için omniROAS gibi gelişmiş metriklerden yararlanmaya başladık.
YouTube Kampanyalarıyla Mağaza Trafiğine Yeni Bir Perspektif
YouTube reklamlarımız başlangıçta yalnızca marka bilinirliği yaratmayı hedefliyordu. Ancak, stratejimizi değiştirerek YouTube kampanyalarını mağaza trafiğini artırmak üzere yeniden şekillendirdik. Hedef kitlemize özel tekliflerle hazırlanmış kreatif içerikler sayesinde mağazalarımıza olan ilgiyi artırmayı amaçladık. Google iş birliğiyle, mağazalarımızın bulunduğu şehirlerden iki test grubu oluşturduk. Test grubunda YouTube kampanyalarına daha yüksek bir frekans sağlarken, kontrol grubunda hiçbir değişiklik yapmadık.
Etkileyici Sonuçlar: %10’luk Mağaza Ziyareti Artışı
Sonuçlar beklentilerimizi aştı. YouTube kampanyalarımız yalnızca online satışları ve sayfa görüntülemelerini artırmakla kalmadı, aynı zamanda mağaza ziyaretlerini %10 oranında artırmayı başardı. Test şehirlerindeki online sayfa görüntülemeleri %5, online satışlar ise %6 daha yüksek gerçekleşti. Bu sonuç, yüksek bütçeli ve çok kanallı kampanyaların zorunlu olduğu algısını yıkarak YouTube’un tek başına ne kadar güçlü bir araç olabileceğini kanıtladı.
Gelecek Planları: Tüm Türkiye’ye Yayılmak
Başlangıçta sınırlı bir bütçe ve birkaç şehir ile yürüttüğümüz bu çalışma, büyük bir potansiyel taşıdığımızı gösterdi. Bir sonraki hedefimiz, bu başarıyı tüm mağazalarımızın bulunduğu şehirlerde yaygınlaştırarak daha geniş bir etki yaratmak olacak.
Artık YouTube kampanyalarımızda hedef kitleye yüksek frekansla ulaşmayı ve daha yaratıcı, bölgesel çözümler geliştirmeyi önceliklendiriyoruz. Yüksek bütçeler yerine, doğru mesajlarla müşterilerimizin dikkatini çekerek mağaza ziyaretlerini artırmayı sürdüreceğiz. Vivense için bu, dijital ve fiziksel dünya arasında mükemmel bir denge kurma yolunda önemli bir adım.
